Customer Care

Privacy Policy

1. Quem somos?
2. Que dados estão abrangidos por este Aviso relativo à Privacidade?
3. Que dados recolhemos do utilizador?
4. Como é que utilizamos os seus dados pessoais?
5. Como é que utilizamos cookies?
6. Com que terceiros partilhamos os seus dados pessoais?
7. Transferimos dados pessoais para fora do EEE, do Reino Unido ou da Suíça?
8. Quais são os seus direitos?
9. Como é que protegemos os seus dados pessoais?
10. Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?
11. Como entrar em contacto connosco?
12. Qual a versão deste Aviso relativo à Privacidade que é aplicável?

A Tapestry Inc. e as suas empresas afiliadas (coletivamente “Tapestry”, “nós” ou “nos”), incluindo a Coach Stores Limited (“Coach”), estão empenhadas em proteger a sua privacidade e garantir o nível mais elevado de segurança para os seus dados pessoais.

A Tapestry e a Coach prepararam esta Declaração de Privacidade para:

  • clientes em loja e online, incluindo potenciais clientes e consumidores (por exemplo, pessoas que se tenham registado para receber qualquer uma das mensagens de marketing e da gestão das relações com clientes [“clienteling”] da Coach); e
  • visitantes do world.coach.com e de qualquer aplicação ou sítio web que lhe sucedam (coletivamente designados por “sítio web”).

Este Aviso relativo à Privacidade explica os tipos de dados pessoais que a Tapestry e a Coach recolhem a seu respeito, como utilizamos esses dados, com quem os partilhamos e como os protegemos.

Leia atentamente as seguintes informações para compreender as opiniões e práticas da Tapestry, relativamente aos seus dados pessoais.

1. Quem somos?

Para efeitos deste Aviso relativo à Privacidade, os responsáveis pelo tratamento de dados são a Tapestry Inc., com sede em 10 Hudson Yards, New York, NY, 10001, EUA e a Coach Stores Limited, Brunel Building level 7, 2 Canalside Walk, London W2 1DG, Reino Unido.

2. Que dados estão abrangidos por este Aviso relativo à Privacidade?

Este Aviso relativo à Privacidade abrange todos os dados pessoais tratados pela Tapestry e pela Coach, nomeadamente informações (isoladas ou em combinação com outras informações) que permitem à Tapestry identificar direta ou indiretamente o Utilizador. Isto inclui os tipos de informações apresentadas abaixo.

3. Que dados recolhemos do utilizador?

Podemos recolher dados a seu respeito junto das seguintes fontes

1. Informações que recebemos do utilizador

Poderemos recolher dados pessoais (tais como o seu nome, endereço postal e de e-mail, número de telefone, país de residência, dia e mês de nascimento, faixa etária, informações do cartão de pagamento ou outras características ou preferências pessoais) que forneça, quando interage connosco, como por exemplo, quando:

  • compra os nossos produtos online;
  • se regista na nossa conta online;
  • preenche o nosso cartão de cliente na loja (por exemplo, para lhe enviarmos informação sobre os nossos produtos e iniciativas, para saber como participar nos nossos eventos, concursos ou promoções na loja e para participar no nosso programa de “clienteling”);
  • fornece o seu endereço de e-mail no nosso sítio web para subscrever as nossas comunicações de marketing e de “clienteling” ou outras iniciativas da marca, tais como concursos e inquéritos, aceder a transmissões em direto, aceder a categorias de produtos de acesso restrito ou subscrever notificações de listas de espera de produtos;
  • solicita a personalização de produtos;
  • contacta o nosso Serviço de Apoio ao Cliente (por exemplo, por telefone, e-mail, etc.) e, posteriormente, contacta connosco;
  • envia um comentário sobre um produto, em qualquer um dos nossos websites;
  • interage com serviços de personalização no nosso sítio web, tais como a partilha de listas de desejos, programas de referenciação ou guias de escolha de tamanho;
  • utiliza o nosso serviço de compras “pay-by-link” para efetuar uma compra numa loja através de um catálogo digital e de um processo de pagamento remoto;
  • fornece o seu endereço de e-mail para receber uma cópia digital do seu recibo de compra; e
  • subscreve as mensagens instantâneas e/ou os eventos da marca.

2. Informações que recolhemos a seu respeito

Podemos recolher informações a seu respeito junto das seguintes fontes:

  • o seu histórico de transações de cliente e histórico de compras;
  • as suas interações connosco nas redes sociais (por exemplo, se “gostar” ou “partilhar” algo que veja nas nossas plataformas de redes sociais);
  • a sua utilização do nosso sítio web e de outros sítios web de terceiros, nos quais podem ser-lhe apresentados os nossos anúncios. Em particular, podemos recolher:
    • informações técnicas, incluindo o seu endereço IP, tipo e versão do navegador, identificador do dispositivo, definição do local e fuso horário, rede e/ou prestador de serviços, sistema operativo e plataforma, tempos de resposta da página e erros de transferência;
    • informações sobre a sua visita, incluindo os websites que visita antes e depois do nosso sítio web e produtos que visualizou ou pesquisou; e
    • duração das visitas a determinadas páginas, informações sobre a interação da página (tais como deslocamento, cliques e passagens com o rato) e métodos utilizados para navegar para outra página.

Para saber mais sobre as nossas finalidades de utilização de cookies ou tecnologias de deteção digital semelhantes (utilizadas para recolher as informações acima), consulte “Como é que utilizamos cookies?” abaixo;

  • a sua interação com as nossas comunicações de marketing e de “clienteling” para medir a eficácia (por exemplo, recolhemos informações sobre se/quando abriu uma comunicação nossa e se clicou numa ligação na comunicação ou reencaminhou a comunicação);
  • as suas interações com os nossos anúncios online para medir a eficácia dos mesmos;
  • os cartões de registo de informação na loja, que pode preencher e devolver-nos durante uma das suas visitas às nossas lojas;
  • as imagens do circuito fechado de TV gravadas nas nossas lojas; e
  • informações que recolhemos junto das nossas fontes listadas acima e informações que obtemos junto de terceiros (incluindo informações disponíveis publicamente), quando tivermos um fundamento jurídico para fazê-lo. Combinamos todas estas informações para compreender melhor quem é o utilizador, as suas preferências, etc., para melhorar a sua experiência de cliente connosco (em “Como é que utilizamos os seus dados pessoais?”).

4. Como é que utilizamos os seus dados pessoais?

 


Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Com base na seguinte justificação:

1

Processar o seu pagamento online e concluir a sua compra online na nossa loja.

Necessário para executar o seu contrato de compra connosco.

2

Criar a sua conta pessoal no nosso sítio web e permitir o seu acesso à mesma.

Necessário para executar o seu contrato connosco, com vista à prestação dos serviços (conta pessoal online).


3

Utilizar a sua conta pessoal no nosso sítio web, incluindo, por exemplo, guardar informações de faturação e endereços de entrega para compras futuras, guardar dados para processar devoluções de produtos.

Necessário para o nosso interesse legítimo de proporcionar ao utilizador uma experiência de cliente melhorada no nosso sítio web (por exemplo, facilitar e agilizar as suas transações online). Também é do seu interesse beneficiar de uma experiência de cliente melhorada.
Para determinadas utilizações de dados específicas (como por exemplo, para processar as devoluções dos seus produtos), a utilização dos seus dados é necessária para executar o seu contrato connosco.

4

Personalizar e otimizar a sua experiência de compras online na nossa empresa (por exemplo, registar determinadas informações das suas compras anteriores, que podem ser reutilizadas nas compras futuras, tais como o endereço, guardar as suas localizações de loja favoritas ou outros serviços de personalização no nosso sítio web).

Necessário para o nosso interesse legítimo de proporcionar ao utilizador uma experiência de cliente melhorada no nosso sítio web. Também é do seu interesse beneficiar de uma experiência de cliente melhorada.

5

Permitir que o utilizador utilize os nossos recursos de “lista de desejos” online (mesmo que não tenha registado uma conta online connosco).

Necessário para o nosso interesse legítimo de proporcionar ao utilizador uma experiência de cliente melhorada no nosso sítio web. Também é do seu interesse beneficiar de uma experiência de cliente melhorada.

6

Fornecer ao utilizador apoio ao cliente para qualquer dúvida ou pedido relacionado com um produto que tenha adquirido.

Necessário para executar o seu contrato de compra connosco (quando o apoio ao cliente, para determinadas dúvidas ou pedidos, estiver previsto no nosso contrato com o utilizador).
Necessário para cumprir uma obrigação legal a que estamos sujeitos (se existente, exigindo que a empresa responda a uma consulta específica que nos tenha dirigido ou que permita o exercício dos seus direitos, por exemplo, ao abrigo da lei do consumidor).

7

Fornecer ao utilizador apoio ao cliente para qualquer dúvida ou pedido que nos envie, em relação a um produto que gostaria de comprar ou uma consulta ou pedido de informação em geral.

Necessário para o nosso interesse legítimo de estabelecer ou manter uma relação com o utilizador. Também é do seu interesse receber uma resposta da nossa parte quando nos contactar.

8

Utilizar as avaliações de produtos que fornece no nosso sítio web ou através de terceiros.

Necessário para o nosso interesse legítimo de receber feedback sobre os nossos produtos e em utilizá-lo para melhorar a forma como apresentamos os produtos no nosso sítio web a outros potenciais compradores.

9

Personalizar um produto que solicitou especificamente.

Necessário para executar o seu contrato connosco.

10

Monitorizar a eficácia dos nossos anúncios online e das nossas campanhas de marketing e “clienteling” (por exemplo, ao monitorizar se/quando/como interage com anúncios online ou com um e-mail que recebe da nossa parte).

Necessário para o nosso interesse legítimo de melhorar a nossa estratégia de marketing, expandir a nossa base de clientes e reter os clientes atuais, e afetar melhor os nossos recursos de marketing e “clienteling”.

11

Oferecer ao utilizador publicidade orientada, adaptada às suas necessidades, preferências, gostos e hábitos.

Com o seu consentimento, quando exigido pela legislação aplicável ou necessário para o nosso interesse legítimo de lhe mostrar os produtos que achamos que mais lhe agradarão. Também é do seu interesse receber ofertas personalizadas para que não tenha de passar demasiado tempo a navegar na nossa vasta gama de produtos.

12

Contactar o utilizador através de comunicações como e-mails, correio postal ou SMS (se fornecer essas informações nos nossos cartões de registo de informação na loja ou online) para informá-lo sobre a compra, comercializar os nossos produtos, ofertas e campanhas, enviar mensagens de “clienteling” e outras informações pertinentes.

Com o seu consentimento, quando tal for exigido pela lei aplicável. Quando o seu consentimento não for exigido por lei (dependendo do meio de comunicação utilizado), esta utilização de dados é necessária para o nosso interesse legítimo de informar o utilizador sobre as suas compras e os nossos produtos.

13

Realizar pesquisas e inquéritos sobre os nossos produtos e a experiência do cliente, desenvolvimento de produtos e realização de testes de produtos.

Necessário para o nosso interesse legítimo de melhorar constantemente as nossas ofertas, produtos e serviços.

14

Permitir ao utilizador participar nos nossos concursos, sorteios, competições, promoções e eventos e iniciativas semelhantes para os clientes.

Necessário para executar o seu contrato connosco (com base na sua aceitação por escrito dos nossos termos e condições de participação, para participar nesses concursos, sorteios, competições e outras promoções).
Necessário para o nosso interesse legítimo de angariar e reter clientes, incentivá-los a comprar os nossos produtos ou recompensá-los.

15

Interagir com o utilizador através das nossas plataformas de redes sociais, medir a eficácia das nossas campanhas de redes sociais e realizar algumas das finalidades mencionadas anteriormente (por exemplo, publicidade, permitir-lhe participar nos nossos concursos, sorteios, inquéritos, etc.), através das redes sociais.

Necessário para o nosso interesse legítimo de expandir e reter a nossa base de clientes e em promover os nossos produtos também através das redes sociais.

16

Permitir a sua participação voluntária nas nossas campanhas nas redes sociais, incluindo a utilização das suas imagens.

Necessário para executar o seu contrato connosco (com base na sua aceitação por escrito dos nossos termos e condições de participação, para participar nessas campanhas).
Necessário para o nosso interesse legítimo de expandir e reter a nossa base de clientes e em promover os nossos produtos também através das redes sociais.

17

Melhorar a funcionalidade e facilidade de utilização do nosso sítio web.

Necessário para o nosso interesse legítimo de monitorizar e melhorar constantemente a nossa presença online e os serviços que lhe prestamos.

18

Deteção de fraude em relação a pagamentos online e, de um modo mais geral, prevenção contra qualquer atividade ilegal.

Necessário para executar o seu contrato connosco (incluindo ao cumprir as nossas obrigações contratuais de garantir a segurança e confidencialidade dos seus dados de pagamento).
Necessário para o nosso interesse legítimo de evitar atividades ilegais que possam prejudicar o utilizador e a nossa empresa.

19

Concretizar uma operação societária, como uma fusão ou aquisição, em que os ativos de dados devem ser fundidos ou transferidos como parte da operação.

Necessário para o nosso interesse legítimo de reorganização da empresa e/ou para efeitos de conformidade com requisitos regulamentares ou legais.

20

Responder ou tratar de consultas ou pedidos de organismos responsáveis pela aplicação da lei, entidades reguladoras ou outras autoridades públicas.

Necessário para efeitos de cumprimento dos requisitos legais aos quais estamos sujeitos.


Sempre que dependermos da necessidade de um interesse legítimo para utilizar os seus dados pessoais, fá-lo-emos apenas com base numa avaliação prévia rigorosa do nosso legítimo interesse face aos seus direitos de privacidade, realizando cuidadosamente um exercício de equilíbrio para garantir que o nosso tratamento de dados é proporcional aos seus direitos.

5. Como é que utilizamos cookies?

Como muitas outras organizações, utilizamos cookies ou tecnologias de deteção digitais semelhantes no nosso sítio web para várias finalidades como definido abaixo. Um cookie é um documento de texto de dimensão muito reduzida e que muitas vezes inclui um identificador único anónimo. Os cookies são criados quando o seu navegador carrega um determinado sítio web. O sítio web envia informações para o navegador e, de seguida, este cria um ficheiro de texto. Sempre que o utilizador regressa ao mesmo sítio web, o navegador recupera e envia este ficheiro para o servidor do sítio web. Para mais informações sobre a utilização de cookies visite www.allaboutcookies.org. Os cookies (ou outras tecnologias semelhantes) podem ser colocados no nosso sítio web por nós ou por parceiros terceiros, que contratamos para os nossos fins.

Os cookies de terceiros podem ser implementados em nosso nome também em sítios web de terceiros (por exemplo, para medir a eficácia dos anúncios). Tenha em atenção que não controlamos ou somos responsáveis por quaisquer cookies colocados no nosso sítio web por terceiros sem a nossa autorização, ou por terceiros que não ajam em nosso nome.

Respeitamos a lei aplicável em matéria de cookies. Em particular, utilizamos cookies apenas com a sua autorização, quando tal for exigido pela lei aplicável. Em qualquer caso, pode optar por não receber cookies em qualquer momento, ao alterar as definições do seu navegador em conformidade. No entanto, como consequência da sua autoexclusão, determinadas funções, partes ou funcionalidades do nosso sítio web poderão deixar de funcionar ou impedir que beneficie totalmente dos nossos serviços online.
Também utilizamos outras formas de tecnologia (tais como sinalizadores web, pixel tags e, em aplicações, conjuntos de desenvolvimento de software (normalmente designados por SDK [software development kits])) que servem uma finalidade semelhante aos cookies e que nos permitem monitorizar e melhorar as comunicações do nosso sítio web e e-mail. Quando nos referimos a cookies neste Aviso relativo à Privacidade, esse termo inclui estas tecnologias semelhantes.

Categorias de cookies

Alguns cookies são eliminados quando fecha o seu navegador. São os chamados cookies de sessão. Outros permanecem no seu dispositivo até que expirem ou que os elimine da cache. São os chamados cookies persistentes, sendo que os mesmos nos permitem recordar elementos a respeito do utilizador enquanto visitante recorrente. As principais categorias de cookies que utilizamos incluem:

  • Cookies estritamente necessáriosestes cookies são essenciais para permitir ao utilizador movimentar-se pelo sítio web, utilizar as suas funcionalidades e garantir a segurança das suas transações online na nossa loja e do acesso online ao nosso sítio web. Sem estes cookies os serviços solicitados pelo utilizador, tais como concluir uma transação, não podem ser prestados. Estes cookies não recolhem informações a seu respeito para fins de marketing ou “clienteling”.
  • Cookies de desempenhoestes cookies permitem-nos contar o número de visitantes e recolher informações sobre a forma como os mesmos utilizam um sítio web, por exemplo, quais as páginas que visitam com mais frequência e se recebem mensagens de erro de páginas web. Estes cookies não recolhem informações que identificam um visitante, embora possam recolher o endereço IP do dispositivo utilizado para aceder ao site. Todas as informações que estes cookies recolhem são anónimas e são utilizadas apenas para melhorar a forma como um sítio web funciona e a experiência do utilizador. Ao utilizar os nossos sítios web, aceita que coloquemos estes tipos de cookies no seu dispositivo. No entanto, pode bloqueá-los utilizando as definições do seu navegador (consulte, por favor, a secção “Como gerir os seus cookies” abaixo).
  • Cookies de funcionalidadeestes cookies permitem-nos reconhecê-lo quando regressar ao nosso sítio web e permitir que o mesmo memorize as escolhas que faz (como o seu nome de utilizador). Também podem ser utilizados para prestar os serviços que solicitou, tais como ver um vídeo. As informações que estes cookies recolhem são anonimizadas (ou seja, não contêm o seu nome, morada, detalhes da conta, etc.) e estes não controlam a sua atividade de navegação noutros websites. Ao utilizar os nossos sítios web, aceita que coloquemos estes tipos de cookies no seu dispositivo. No entanto, pode bloqueá-los utilizando as definições do seu navegador (consulte, por favor, a secção “Como gerir os seus cookies” abaixo).
  • Cookies de direcionamento:Estes cookies tornam as mensagens de marketing e de “clienteling” mais relevantes para si. Informações relacionadas com o seu histórico de navegação e interesses poderão ser recolhidas por nós ou por uma rede de publicidade de terceiros, a fim de personalizar publicidade relevante para si. O parceiro da rede de publicidade pode utilizar cookies de marketing para recolher dados de utilização, navegação ou outros dados estatísticos sobre as suas atividades nos nossos websites e aplicações móveis, para lhe fornecer publicidade direcionada com base nos seus interesses, limitar o número de vezes que vê o mesmo anúncio nos nossos websites ou aplicações móveis e para ajudar a medir a eficácia das campanhas publicitárias.

Para saber mais sobre cookies, incluindo como ver que cookies foram definidos e como geri-los e apagá-los, visite www.allaboutcookies.org. Em alternativa, pode pesquisar na Internet outras informações independentes sobre cookies.

À exceção dos cookies estritamente necessários, todos os cookies serão mantidos de acordo com o princípio estabelecido na secção 10 do presente Aviso relativo à Privacidade.

Finalidades da utilização de cookies

Utilizamos cookies para as seguintes finalidades:

  • Permitir o funcionamento básico do nosso sítio web;
  • Realizar análises web para melhorar o nosso sítio web (estrutura, funcionalidades, acessibilidade e usabilidade, conteúdo) ou para corrigir qualquer problema técnico, através da recolha de dados técnicos relevantes;
  • Permitir determinadas funções básicas de navegação online e compras na nossa loja (por exemplo, guardar informações geradas ou fornecidas no nosso sítio web, como artigos preferidos, artigos colocados no carrinho, endereço de faturação, para poupar tempo e esforço, quando voltar ao nosso sítio web ou efetuar compras na nossa loja);
  • Monitorizar a eficácia dos nossos anúncios e marketing online (ao registar as suas interações com os nossos anúncios em websites de terceiros, nas nossas plataformas de redes sociais ou nas nossas comunicações de marketing e de “clienteling”); e
  • Saber mais sobre as suas preferências e hábitos de navegação na Internet para lhe apresentar publicidade personalizada (evidentemente, não pretende que o contactemos sobre algo que não seja do seu interesse).

Como gerir os seus cookies?

Os navegadores da maioria dos computadores, smartphones e outros dispositivos com Internet são normalmente configurados para aceitar cookies. Se pretender alterar as suas preferências de cookies para este sítio web ou para quaisquer outros sítios web, pode fazê-lo através das definições do seu navegador. A função “ajuda” do seu navegador indicará como fazê-lo. Se não quiser usufruir dos benefícios dos cookies, existe um procedimento simples para apagá-los manualmente. Visite http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/stop-cookies-installed.html para saber como.
No entanto, lembre-se de que os cookies são frequentemente utilizados para permitir e melhorar determinadas funções no nosso sítio web. Se optar por desativar determinados cookies, é provável que afete a forma como o nosso sítio web funciona.

6. Com que terceiros partilhamos os seus dados pessoais?

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com terceiros, em determinadas circunstâncias:

Grupo de empresas da Tapestry: Poderemos partilhar os seus dados pessoais dentro do nosso grupo de empresas, nomeadamente as nossas subsidiárias, sede e sucursais, para abrir a sua conta, administrar os nossos serviços e produtos, prestar-lhe serviços de apoio ao cliente, processar os seus pagamentos, compreender as suas preferências, oferecer publicidade direcionada, enviar-lhe informações sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse e realizar as outras atividades descritas neste Aviso relativo à Privacidade.

As nossas marcas Tapestry (COACH e kate spade): Conforme descrito neste Aviso relativo à Privacidade, podemos partilhar as suas informações com qualquer marca da Tapestry para gerar materiais de marketing e de relações com clientes (“clienteling”) transversais a várias marcas e adaptados aos seus interesses, adesões a programas e compras específicos. A título de exemplo, se subscrever a receção, por email, de materiais de marketing e de “clienteling” de uma das nossas marcas (por exemplo, a Coach), podemos usar as suas informações para criar materiais de marketing e de “clienteling” semelhantes para produtos de outra marca que possam ser do seu interesse. Pode cancelar esta partilha a qualquer momento enviando um e-mail para privacy@tapestry.com.

Os nossos prestadores de serviços: Nós recorremos a outras empresas, agentes ou contratantes que prestam serviços em nosso nome ou nos auxiliam no fornecimento dos serviços e produtos da Tapestry a si. Podemos partilhar dados pessoais com as seguintes categorias de prestadores de serviços:

  • fornecedores de infraestruturas e prestadores de serviços de TI, incluindo prestadores de serviços de cloud;
  • agências de marketing, publicidade e comunicação;
  • plataformas de redes sociais;
  • prestadores de serviços de pagamentos online e prevenção de fraude;
  • prestadores de serviços de entrega/logística (para entregas ao domicílio de produtos que tenha adquirido online);
  • auditores e consultores externos (por exemplo, consultoria sobre redes sociais);
  • prestadores de serviços relacionados com algumas funcionalidades online melhoradas, tais como a opinião de clientes;
  • fornecedores de análises de cookies;
  • anunciantes online; e
  • prestadores de serviços de realização de testes/análises do sítio web.

No decurso da prestação desses serviços, estes prestadores de serviços poderão ter acesso aos seus dados pessoais. No entanto, apenas forneceremos aos nossos prestadores de serviços os dados pessoais que sejam necessários para que estes prestem os seus serviços e exigimos que não utilizem as suas informações para qualquer outro fim. Envidaremos os nossos melhores esforços para garantir que todos os nossos prestadores de serviços mantêm os seus dados pessoais seguros.

Temos um acordo com um terceiro, a Global-e NL B.V. (“Global-e”), um intermediário de vendas e de comércio eletrónico, que permite à Global-e atuar como operador comercial, em nome da Global-e e em nosso nome. As informações que fornecer através do sítio Web serão fornecidas à Global-e e serão tratadas pela Global-e de acordo com a respetiva política de privacidade.

Terceiros autorizados por lei: Em determinadas circunstâncias, podemos ser obrigados a divulgar ou partilhar os seus dados pessoais para cumprir uma obrigação legal ou regulamentar (por exemplo, podemos ser obrigados a divulgar dados pessoais à polícia, entidades reguladoras, agências governamentais ou autoridades judiciais ou administrativas).

Também podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros quando a divulgação for legalmente permissível e necessária para proteger ou defender os nossos direitos, assuntos de segurança nacional, aplicação da lei, para fazer respeitar os nossos contratos ou proteger os seus direitos ou os do público.

Terceiros relacionados com transferências comerciais: Poderemos transferir os seus dados pessoais para terceiros no âmbito de uma reorganização, reestruturação, fusão, aquisição ou transferência de ativos, desde que a parte recetora concorde em tratar os seus dados pessoais em conformidade com este Aviso relativo à Privacidade.

Tenha em atenção que o nosso sítio web pode, ocasionalmente, conter ligações para e a partir dos sítios web dos nossos parceiros ou empresas afiliadas. Se seguir uma ligação para qualquer um destes sítios web, tenha em atenção que os mesmos têm as suas próprias políticas de privacidade e que não exercemos qualquer controlo sobre a forma como podem utilizar os seus dados pessoais. Deve verificar as políticas de privacidade de sítios web de terceiros, antes de enviar quaisquer dados pessoais para os mesmos.

7. Transferimos dados pessoais para fora do EEE, do Reino Unido ou da Suíça?

Os seus dados pessoais podem ser transferidos para e tratados nos EUA ou noutros locais fora do Espaço Económico Europeu (“EEE”), do Reino Unido ou da Suíça, incluindo o Japão, a Coreia do Sul, Singapura, China continental, RAE de Hong Kong, pelas nossas filiais e pelos nossos prestadores de serviços. Tomaremos todas as medidas necessárias para garantir que os seus dados pessoais são tratados de forma segura e de acordo com este Aviso relativo à Privacidade, bem como com as leis de proteção de dados aplicáveis.

A Tapestry, Inc. (“Tapestry”) está certificada ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA, da Extensão do Reino Unido ao Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA e do Quadro de Privacidade de Dados Suíça-EUA (coletivamente, o “Quadro de Privacidade de Dados”) administrado pelo Departamento de Comércio dos EUA e desenvolvido pelo Departamento de Comércio dos EUA, pela Comissão Europeia e pelo Comissário Federal Suíço para a Proteção de Dados e Informação, respetivamente, no que diz respeito à transferência das informações pessoais da União Europeia (e Islândia, Liechtenstein e Noruega), Reino Unido (e Gibraltar) e Suíça para os EUA. Clique aqui para ver o nosso Quadro de Privacidade de Dados: Política de Privacidade do Consumidor.

Pode pedir mais informações sobre as garantias que implementámos para salvaguardar a transferência dos seus dados para fora do EEE, do Reino Unido ou da Suíça contactando-nos conforme indicado abaixo em “Como entrar em contacto connosco?”.

8. Quais são os seus direitos?

Se estiver no Reino Unido, no EEE ou na Suíça, tem os seguintes direitos:

  • Acesso. Tem o direito de solicitar uma cópia dos dados pessoais que tratamos a seu respeito. Para a sua própria privacidade e segurança, a nosso critério, podemos exigir que forneça a sua identidade, antes de facultar as informações solicitadas, em conformidade com a lei aplicável.
  • Retificação. Tem o direito de corrigir os dados pessoais incompletos ou incorretos que tratamos a seu respeito.
  • Apagamento. Tem o direito de solicitar que apaguemos os dados pessoais que tratamos a seu respeito, com a exceção de que não somos obrigados a fazê-lo se precisarmos de conservá-los para cumprir uma obrigação legal ou para estabelecer, exercer ou defender algum direito no âmbito de um processo judicial.
  • Restrição. Tem o direito de limitar o nosso tratamento dos seus dados pessoais, nos casos em que acredite que tais dados sejam imprecisos, que o nosso tratamento seja ilegal ou que já não tenhamos de tratar esses dados para uma finalidade específica, a menos que não nos seja possível apagar os dados devido a uma obrigação, legal ou de outra índole, ou porque não pretende que os apaguemos.
  • Portabilidade. Tem o direito de obter os dados pessoais, que conservamos a seu respeito, num formato estruturado e eletrónico, e de transmiti-los para outro responsável pelo tratamento de dados, sempre que: (a) se tratem de dados pessoais que nos tenha fornecido; e (b) estivermos a tratar esses dados com base no seu consentimento ou com o propósito de executar um contrato celebrado consigo.
  • Oposição. Sempre que a justificação legal para o nosso tratamento dos seus dados pessoais for o nosso interesse legítimo, tem o direito de se opor a esse tratamento por motivos relacionados com a sua situação específica. Cumpriremos o seu pedido a menos que tenhamos motivos legítimos imperiosos para o tratamento, que se sobreponham aos seus interesses e direitos, ou se precisarmos de continuar a tratar os dados para a declaração, o exercício ou a defesa de algum direito no âmbito de um processo judicial.
  • Retirada do consentimento. Se autorizou o nosso tratamento dos seus dados pessoais, tem o direito de retirar gratuitamente o seu consentimento, em qualquer momento. Isto inclui casos em que pretende autoexcluir-se da receção das mensagens de marketing e “clienteling”, que recebe da nossa parte. Pode cancelar a subscrição de mensagens de marketing e “clienteling” clicando na ligação incluída no corpo das comunicações de marketing ou de “clienteling”.

Pode solicitar o exercício de qualquer um destes direitos relativos aos seus dados pessoais entrando em contacto connosco conforme indicado abaixo em “Como entrar em contacto connosco?”.

Também tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade local de proteção de dados, se acreditar que não cumprimos as leis aplicáveis sobre proteção de dados. Clique aqui para obter uma lista das autoridades locais de proteção de dados nos países do EEE: aqui. No Reino Unido, tem o direito de dirigir-se ao Gabinete do Comissário para a Informação (“Information Commissioner's Office”, ICO) para apresentar uma reclamação sobre o tratamento dos seus dados pessoais.

9. Como é que protegemos os seus dados pessoais?

Implementámos medidas de segurança técnicas e organizativas para salvaguardar os dados pessoais, que se encontram sob a nossa custódia e controlo. Tais medidas incluem, por exemplo, limitar o acesso a dados pessoais apenas a funcionários e prestadores de serviços autorizados que necessitem de conhecer essas informações, para os fins descritos neste Aviso relativo à Privacidade, bem como outras garantias administrativas, técnicas e físicas.
Apesar de envidarmos esforços para proteger os nossos sistemas, sites, operações e informações contra a utilização, modificação, divulgação e o acesso não autorizados, devido à natureza inerente da Internet como um veículo aberto de comunicações globais e outros fatores de risco, não podemos garantir que qualquer informação, durante a transmissão ou armazenamento nos nossos sistemas, esteja completamente protegida contra a intrusão por parte de outros.

10. Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?

Apenas conservaremos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para satisfazer a finalidade para a qual os dados foram recolhidos e na medida do permitido pelas leis aplicáveis. Quando já não precisarmos de utilizar os dados pessoais, iremos eliminá-los dos nossos sistemas e registos e/ou tomar medidas para anonimizá-los, para que já não possam ser identificados (exceto se tivermos de manter as suas informações para cumprir obrigações legais ou regulamentares, às quais estamos sujeitos).

11. Como pode contactar-nos?

Em caso de dúvidas ou questões relacionadas com este Aviso relativo à Privacidade ou com as práticas de recolha de dados aqui descritas, ou se pretender exercer qualquer um dos seus direitos, contacte-nos ou contacte o nosso encarregado da proteção de dados externo ou o representante na UE ou no Reino Unido (conforme aplicável) da seguinte forma:

  • por e-mail: privacy@tapestry.com
  • por correio postal: Legal Department, Coach, Coach Stores Limited, Brunel Building level 7, 2 Canalside Walk, London W2 1DG, United Kingdom.

Em alternativa, pode contactar o nosso Encarregado da Proteção de Dados externo - Bird & Bird DPO Services SRL:

  • por e-mail: A/C: Data Protection Officer – tapestry.DPO@twobirds.com
  • • por correio postal: A/C: Data Protection Officer - Bird & Bird DPO Services SRL Avenue Louise 235 box 1, 1050 Brussels, Belgium

Se o utilizador estiver situado no EEE, pode contactar o representante da UE:

  • Coach Stores Ireland Limited
  • por e-mail: privacy@tapestry.com
  • por correio postal: 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Ireland

12. Que versão deste Aviso relativo à Privacidade é aplicável?

Este Aviso relativo à Privacidade está redigido em inglês e pode ser traduzido para outros idiomas. Em caso de qualquer inconsistência entre a versão inglesa e a versão traduzida deste aviso, prevalecerá a versão inglesa.
Reservamo-nos o direito de alterar periodicamente o nosso Aviso relativo à Privacidade, incluindo quando tal for necessário devido a alterações nas nossas práticas ou atividades de tratamento de dados. Se decidirmos alterar o nosso Aviso relativo à Privacidade, notificaremos o Utilizador destas alterações por e-mail, quando tivermos uma relação direta com o mesmo, e publicaremos um alerta na página inicial do nosso sítio web.

Data da última revisão: 8 de agosto de 2025.