A Tapestry Inc. e as suas empresas afiliadas (coletivamente “Tapestry”, “nós” ou “nos”), incluindo a Coach Stores Limited (“Coach”), estão empenhadas em proteger a sua privacidade e garantir o nível mais elevado de segurança para os seus dados pessoais.
A Tapestry e a Coach prepararam esta Declaração de Privacidade para:
Este Aviso relativo à Privacidade explica os tipos de dados pessoais que a Tapestry e a Coach recolhem a seu respeito, como utilizamos esses dados, com quem os partilhamos e como os protegemos.
Leia atentamente as seguintes informações para compreender as opiniões e práticas da Tapestry, relativamente aos seus dados pessoais.
Para efeitos deste Aviso relativo à Privacidade, os responsáveis pelo tratamento de dados são a Tapestry Inc., com sede em 10 Hudson Yards, New York, NY, 10001, EUA e a Coach Stores Limited, Brunel Building level 7, 2 Canalside Walk, London W2 1DG, Reino Unido.
Este Aviso relativo à Privacidade abrange todos os dados pessoais tratados pela Tapestry e pela Coach, nomeadamente informações (isoladas ou em combinação com outras informações) que permitem à Tapestry identificar direta ou indiretamente o Utilizador. Isto inclui os tipos de informações apresentadas abaixo.
Podemos recolher dados a seu respeito junto das seguintes fontes
1. Informações que recebemos do utilizador
Poderemos recolher dados pessoais (tais como o seu nome, endereço postal e de e-mail, número de telefone, país de residência, dia e mês de nascimento, faixa etária, informações do cartão de pagamento ou outras características ou preferências pessoais) que forneça, quando interage connosco, como por exemplo, quando:
2. Informações que recolhemos a seu respeito
Podemos recolher informações a seu respeito junto das seguintes fontes:
Para saber mais sobre as nossas finalidades de utilização de cookies ou tecnologias de deteção digital semelhantes (utilizadas para recolher as informações acima), consulte “Como é que utilizamos cookies?” abaixo;
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Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades: |
Com base na seguinte justificação: |
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1 |
Processar o seu pagamento online e concluir a sua compra online na nossa loja. |
Necessário para executar o seu contrato de compra connosco. |
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2 |
Criar a sua conta pessoal no nosso sítio web e permitir o seu acesso à mesma. |
Necessário para executar o seu contrato connosco, com vista à prestação dos serviços (conta pessoal online). |
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3 |
Utilizar a sua conta pessoal no nosso sítio web, incluindo, por exemplo, guardar informações de faturação e endereços de entrega para compras futuras, guardar dados para processar devoluções de produtos. |
Necessário para o nosso interesse legítimo de proporcionar ao utilizador uma experiência de cliente melhorada no nosso sítio web (por exemplo, facilitar e agilizar as suas transações online). Também é do seu interesse beneficiar de uma experiência de cliente melhorada. |
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4 |
Personalizar e otimizar a sua experiência de compras online na nossa empresa (por exemplo, registar determinadas informações das suas compras anteriores, que podem ser reutilizadas nas compras futuras, tais como o endereço, guardar as suas localizações de loja favoritas ou outros serviços de personalização no nosso sítio web). |
Necessário para o nosso interesse legítimo de proporcionar ao utilizador uma experiência de cliente melhorada no nosso sítio web. Também é do seu interesse beneficiar de uma experiência de cliente melhorada. |
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5 |
Permitir que o utilizador utilize os nossos recursos de “lista de desejos” online (mesmo que não tenha registado uma conta online connosco). |
Necessário para o nosso interesse legítimo de proporcionar ao utilizador uma experiência de cliente melhorada no nosso sítio web. Também é do seu interesse beneficiar de uma experiência de cliente melhorada. |
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6 |
Fornecer ao utilizador apoio ao cliente para qualquer dúvida ou pedido relacionado com um produto que tenha adquirido. |
Necessário para executar o seu contrato de compra connosco (quando o apoio ao cliente, para determinadas dúvidas ou pedidos, estiver previsto no nosso contrato com o utilizador). |
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Fornecer ao utilizador apoio ao cliente para qualquer dúvida ou pedido que nos envie, em relação a um produto que gostaria de comprar ou uma consulta ou pedido de informação em geral. |
Necessário para o nosso interesse legítimo de estabelecer ou manter uma relação com o utilizador. Também é do seu interesse receber uma resposta da nossa parte quando nos contactar. |
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Utilizar as avaliações de produtos que fornece no nosso sítio web ou através de terceiros. |
Necessário para o nosso interesse legítimo de receber feedback sobre os nossos produtos e em utilizá-lo para melhorar a forma como apresentamos os produtos no nosso sítio web a outros potenciais compradores. |
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Personalizar um produto que solicitou especificamente. |
Necessário para executar o seu contrato connosco. |
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Monitorizar a eficácia dos nossos anúncios online e das nossas campanhas de marketing e “clienteling” (por exemplo, ao monitorizar se/quando/como interage com anúncios online ou com um e-mail que recebe da nossa parte). |
Necessário para o nosso interesse legítimo de melhorar a nossa estratégia de marketing, expandir a nossa base de clientes e reter os clientes atuais, e afetar melhor os nossos recursos de marketing e “clienteling”. |
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Oferecer ao utilizador publicidade orientada, adaptada às suas necessidades, preferências, gostos e hábitos. |
Com o seu consentimento, quando exigido pela legislação aplicável ou necessário para o nosso interesse legítimo de lhe mostrar os produtos que achamos que mais lhe agradarão. Também é do seu interesse receber ofertas personalizadas para que não tenha de passar demasiado tempo a navegar na nossa vasta gama de produtos. |
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Contactar o utilizador através de comunicações como e-mails, correio postal ou SMS (se fornecer essas informações nos nossos cartões de registo de informação na loja ou online) para informá-lo sobre a compra, comercializar os nossos produtos, ofertas e campanhas, enviar mensagens de “clienteling” e outras informações pertinentes. |
Com o seu consentimento, quando tal for exigido pela lei aplicável. Quando o seu consentimento não for exigido por lei (dependendo do meio de comunicação utilizado), esta utilização de dados é necessária para o nosso interesse legítimo de informar o utilizador sobre as suas compras e os nossos produtos. |
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Realizar pesquisas e inquéritos sobre os nossos produtos e a experiência do cliente, desenvolvimento de produtos e realização de testes de produtos. |
Necessário para o nosso interesse legítimo de melhorar constantemente as nossas ofertas, produtos e serviços. |
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Permitir ao utilizador participar nos nossos concursos, sorteios, competições, promoções e eventos e iniciativas semelhantes para os clientes. |
Necessário para executar o seu contrato connosco (com base na sua aceitação por escrito dos nossos termos e condições de participação, para participar nesses concursos, sorteios, competições e outras promoções). |
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Interagir com o utilizador através das nossas plataformas de redes sociais, medir a eficácia das nossas campanhas de redes sociais e realizar algumas das finalidades mencionadas anteriormente (por exemplo, publicidade, permitir-lhe participar nos nossos concursos, sorteios, inquéritos, etc.), através das redes sociais. |
Necessário para o nosso interesse legítimo de expandir e reter a nossa base de clientes e em promover os nossos produtos também através das redes sociais. |
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16 |
Permitir a sua participação voluntária nas nossas campanhas nas redes sociais, incluindo a utilização das suas imagens. |
Necessário para executar o seu contrato connosco (com base na sua aceitação por escrito dos nossos termos e condições de participação, para participar nessas campanhas). |
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Melhorar a funcionalidade e facilidade de utilização do nosso sítio web. |
Necessário para o nosso interesse legítimo de monitorizar e melhorar constantemente a nossa presença online e os serviços que lhe prestamos. |
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18 |
Deteção de fraude em relação a pagamentos online e, de um modo mais geral, prevenção contra qualquer atividade ilegal. |
Necessário para executar o seu contrato connosco (incluindo ao cumprir as nossas obrigações contratuais de garantir a segurança e confidencialidade dos seus dados de pagamento). |
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Concretizar uma operação societária, como uma fusão ou aquisição, em que os ativos de dados devem ser fundidos ou transferidos como parte da operação. |
Necessário para o nosso interesse legítimo de reorganização da empresa e/ou para efeitos de conformidade com requisitos regulamentares ou legais. |
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Responder ou tratar de consultas ou pedidos de organismos responsáveis pela aplicação da lei, entidades reguladoras ou outras autoridades públicas. |
Necessário para efeitos de cumprimento dos requisitos legais aos quais estamos sujeitos. |
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Sempre que dependermos da necessidade de um interesse legítimo para utilizar os seus dados pessoais, fá-lo-emos apenas com base numa avaliação prévia rigorosa do nosso legítimo interesse face aos seus direitos de privacidade, realizando cuidadosamente um exercício de equilíbrio para garantir que o nosso tratamento de dados é proporcional aos seus direitos.
Como muitas outras organizações, utilizamos cookies ou tecnologias de deteção digitais semelhantes no nosso sítio web para várias finalidades como definido abaixo. Um cookie é um documento de texto de dimensão muito reduzida e que muitas vezes inclui um identificador único anónimo. Os cookies são criados quando o seu navegador carrega um determinado sítio web. O sítio web envia informações para o navegador e, de seguida, este cria um ficheiro de texto. Sempre que o utilizador regressa ao mesmo sítio web, o navegador recupera e envia este ficheiro para o servidor do sítio web. Para mais informações sobre a utilização de cookies visite www.allaboutcookies.org. Os cookies (ou outras tecnologias semelhantes) podem ser colocados no nosso sítio web por nós ou por parceiros terceiros, que contratamos para os nossos fins.
Os cookies de terceiros podem ser implementados em nosso nome também em sítios web de terceiros (por exemplo, para medir a eficácia dos anúncios). Tenha em atenção que não controlamos ou somos responsáveis por quaisquer cookies colocados no nosso sítio web por terceiros sem a nossa autorização, ou por terceiros que não ajam em nosso nome.
Respeitamos a lei aplicável em matéria de cookies. Em particular, utilizamos cookies apenas com a sua autorização, quando tal for exigido pela lei aplicável. Em qualquer caso, pode optar por não receber cookies em qualquer momento, ao alterar as definições do seu navegador em conformidade. No entanto, como consequência da sua autoexclusão, determinadas funções, partes ou funcionalidades do nosso sítio web poderão deixar de funcionar ou impedir que beneficie totalmente dos nossos serviços online.
Também utilizamos outras formas de tecnologia (tais como sinalizadores web, pixel tags e, em aplicações, conjuntos de desenvolvimento de software (normalmente designados por SDK [software development kits])) que servem uma finalidade semelhante aos cookies e que nos permitem monitorizar e melhorar as comunicações do nosso sítio web e e-mail. Quando nos referimos a cookies neste Aviso relativo à Privacidade, esse termo inclui estas tecnologias semelhantes.
Categorias de cookies
Alguns cookies são eliminados quando fecha o seu navegador. São os chamados cookies de sessão. Outros permanecem no seu dispositivo até que expirem ou que os elimine da cache. São os chamados cookies persistentes, sendo que os mesmos nos permitem recordar elementos a respeito do utilizador enquanto visitante recorrente. As principais categorias de cookies que utilizamos incluem:
Para saber mais sobre cookies, incluindo como ver que cookies foram definidos e como geri-los e apagá-los, visite www.allaboutcookies.org. Em alternativa, pode pesquisar na Internet outras informações independentes sobre cookies.
À exceção dos cookies estritamente necessários, todos os cookies serão mantidos de acordo com o princípio estabelecido na secção 10 do presente Aviso relativo à Privacidade.
Finalidades da utilização de cookies
Utilizamos cookies para as seguintes finalidades:
Como gerir os seus cookies?
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No entanto, lembre-se de que os cookies são frequentemente utilizados para permitir e melhorar determinadas funções no nosso sítio web. Se optar por desativar determinados cookies, é provável que afete a forma como o nosso sítio web funciona.
Os seus dados pessoais podem ser partilhados com terceiros, em determinadas circunstâncias:
Grupo de empresas da Tapestry: Poderemos partilhar os seus dados pessoais dentro do nosso grupo de empresas, nomeadamente as nossas subsidiárias, sede e sucursais, para abrir a sua conta, administrar os nossos serviços e produtos, prestar-lhe serviços de apoio ao cliente, processar os seus pagamentos, compreender as suas preferências, oferecer publicidade direcionada, enviar-lhe informações sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse e realizar as outras atividades descritas neste Aviso relativo à Privacidade.
As nossas marcas Tapestry (COACH e kate spade): Conforme descrito neste Aviso relativo à Privacidade, podemos partilhar as suas informações com qualquer marca da Tapestry para gerar materiais de marketing e de relações com clientes (“clienteling”) transversais a várias marcas e adaptados aos seus interesses, adesões a programas e compras específicos. A título de exemplo, se subscrever a receção, por email, de materiais de marketing e de “clienteling” de uma das nossas marcas (por exemplo, a Coach), podemos usar as suas informações para criar materiais de marketing e de “clienteling” semelhantes para produtos de outra marca que possam ser do seu interesse. Pode cancelar esta partilha a qualquer momento enviando um e-mail para privacy@tapestry.com.
Os nossos prestadores de serviços: Nós recorremos a outras empresas, agentes ou contratantes que prestam serviços em nosso nome ou nos auxiliam no fornecimento dos serviços e produtos da Tapestry a si. Podemos partilhar dados pessoais com as seguintes categorias de prestadores de serviços:
No decurso da prestação desses serviços, estes prestadores de serviços poderão ter acesso aos seus dados pessoais. No entanto, apenas forneceremos aos nossos prestadores de serviços os dados pessoais que sejam necessários para que estes prestem os seus serviços e exigimos que não utilizem as suas informações para qualquer outro fim. Envidaremos os nossos melhores esforços para garantir que todos os nossos prestadores de serviços mantêm os seus dados pessoais seguros.
Temos um acordo com um terceiro, a Global-e NL B.V. (“Global-e”), um intermediário de vendas e de comércio eletrónico, que permite à Global-e atuar como operador comercial, em nome da Global-e e em nosso nome. As informações que fornecer através do sítio Web serão fornecidas à Global-e e serão tratadas pela Global-e de acordo com a respetiva política de privacidade.
Terceiros autorizados por lei: Em determinadas circunstâncias, podemos ser obrigados a divulgar ou partilhar os seus dados pessoais para cumprir uma obrigação legal ou regulamentar (por exemplo, podemos ser obrigados a divulgar dados pessoais à polícia, entidades reguladoras, agências governamentais ou autoridades judiciais ou administrativas).
Também podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros quando a divulgação for legalmente permissível e necessária para proteger ou defender os nossos direitos, assuntos de segurança nacional, aplicação da lei, para fazer respeitar os nossos contratos ou proteger os seus direitos ou os do público.
Terceiros relacionados com transferências comerciais: Poderemos transferir os seus dados pessoais para terceiros no âmbito de uma reorganização, reestruturação, fusão, aquisição ou transferência de ativos, desde que a parte recetora concorde em tratar os seus dados pessoais em conformidade com este Aviso relativo à Privacidade.
Tenha em atenção que o nosso sítio web pode, ocasionalmente, conter ligações para e a partir dos sítios web dos nossos parceiros ou empresas afiliadas. Se seguir uma ligação para qualquer um destes sítios web, tenha em atenção que os mesmos têm as suas próprias políticas de privacidade e que não exercemos qualquer controlo sobre a forma como podem utilizar os seus dados pessoais. Deve verificar as políticas de privacidade de sítios web de terceiros, antes de enviar quaisquer dados pessoais para os mesmos.
Os seus dados pessoais podem ser transferidos para e tratados nos EUA ou noutros locais fora do Espaço Económico Europeu (“EEE”), do Reino Unido ou da Suíça, incluindo o Japão, a Coreia do Sul, Singapura, China continental, RAE de Hong Kong, pelas nossas filiais e pelos nossos prestadores de serviços. Tomaremos todas as medidas necessárias para garantir que os seus dados pessoais são tratados de forma segura e de acordo com este Aviso relativo à Privacidade, bem como com as leis de proteção de dados aplicáveis.
A Tapestry, Inc. (“Tapestry”) está certificada ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA, da Extensão do Reino Unido ao Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA e do Quadro de Privacidade de Dados Suíça-EUA (coletivamente, o “Quadro de Privacidade de Dados”) administrado pelo Departamento de Comércio dos EUA e desenvolvido pelo Departamento de Comércio dos EUA, pela Comissão Europeia e pelo Comissário Federal Suíço para a Proteção de Dados e Informação, respetivamente, no que diz respeito à transferência das informações pessoais da União Europeia (e Islândia, Liechtenstein e Noruega), Reino Unido (e Gibraltar) e Suíça para os EUA. Clique aqui para ver o nosso Quadro de Privacidade de Dados: Política de Privacidade do Consumidor.
Pode pedir mais informações sobre as garantias que implementámos para salvaguardar a transferência dos seus dados para fora do EEE, do Reino Unido ou da Suíça contactando-nos conforme indicado abaixo em “Como entrar em contacto connosco?”.
Se estiver no Reino Unido, no EEE ou na Suíça, tem os seguintes direitos:
Pode solicitar o exercício de qualquer um destes direitos relativos aos seus dados pessoais entrando em contacto connosco conforme indicado abaixo em “Como entrar em contacto connosco?”.
Também tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade local de proteção de dados, se acreditar que não cumprimos as leis aplicáveis sobre proteção de dados. Clique aqui para obter uma lista das autoridades locais de proteção de dados nos países do EEE: aqui. No Reino Unido, tem o direito de dirigir-se ao Gabinete do Comissário para a Informação (“Information Commissioner's Office”, ICO) para apresentar uma reclamação sobre o tratamento dos seus dados pessoais.
Implementámos medidas de segurança técnicas e organizativas para salvaguardar os dados pessoais, que se encontram sob a nossa custódia e controlo. Tais medidas incluem, por exemplo, limitar o acesso a dados pessoais apenas a funcionários e prestadores de serviços autorizados que necessitem de conhecer essas informações, para os fins descritos neste Aviso relativo à Privacidade, bem como outras garantias administrativas, técnicas e físicas.
Apesar de envidarmos esforços para proteger os nossos sistemas, sites, operações e informações contra a utilização, modificação, divulgação e o acesso não autorizados, devido à natureza inerente da Internet como um veículo aberto de comunicações globais e outros fatores de risco, não podemos garantir que qualquer informação, durante a transmissão ou armazenamento nos nossos sistemas, esteja completamente protegida contra a intrusão por parte de outros.
Apenas conservaremos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para satisfazer a finalidade para a qual os dados foram recolhidos e na medida do permitido pelas leis aplicáveis. Quando já não precisarmos de utilizar os dados pessoais, iremos eliminá-los dos nossos sistemas e registos e/ou tomar medidas para anonimizá-los, para que já não possam ser identificados (exceto se tivermos de manter as suas informações para cumprir obrigações legais ou regulamentares, às quais estamos sujeitos).
Em caso de dúvidas ou questões relacionadas com este Aviso relativo à Privacidade ou com as práticas de recolha de dados aqui descritas, ou se pretender exercer qualquer um dos seus direitos, contacte-nos ou contacte o nosso encarregado da proteção de dados externo ou o representante na UE ou no Reino Unido (conforme aplicável) da seguinte forma:
Em alternativa, pode contactar o nosso Encarregado da Proteção de Dados externo - Bird & Bird DPO Services SRL:
Se o utilizador estiver situado no EEE, pode contactar o representante da UE:
Este Aviso relativo à Privacidade está redigido em inglês e pode ser traduzido para outros idiomas. Em caso de qualquer inconsistência entre a versão inglesa e a versão traduzida deste aviso, prevalecerá a versão inglesa.
Reservamo-nos o direito de alterar periodicamente o nosso Aviso relativo à Privacidade, incluindo quando tal for necessário devido a alterações nas nossas práticas ou atividades de tratamento de dados. Se decidirmos alterar o nosso Aviso relativo à Privacidade, notificaremos o Utilizador destas alterações por e-mail, quando tivermos uma relação direta com o mesmo, e publicaremos um alerta na página inicial do nosso sítio web.
Data da última revisão: 8 de agosto de 2025.